Решаване на потребителски спорове

„Т-Козметикс“ ООД се стреми всички възникнали въпроси, сигнали и спорове да бъдат разрешавани бързо, коректно и в интерес на своите клиенти.

При възникване на спор, свързан с покупка, доставка, рекламация, право на отказ или друго правоотношение между потребител и търговец, страните следва първо да положат усилия за неговото доброволно уреждане чрез пряка комуникация.

В случай че не бъде постигнато взаимно съгласие, спорът може да бъде отнесен за разглеждане от компетентните органи за алтернативно решаване на потребителски спорове или по реда на действащото законодателство на Република България.