Общи условия
Общи условия за ползване на онлайн магазин tvoiatsalon.com
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Т-Козметикс“ ООД, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на онлайн магазин tvoiatsalon.com.
С използването на сайта и/или извършването на поръчка потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
2. Данни за търговеца
Фирма: Т-Козметикс ООД
ЕИК: 205004499
Адрес: гр. Велико Търново, ул. Мария Габровска 2А
Уебсайт: tvoiatsalon.com
3. Предмет
Онлайн магазинът предлага продукти за професионална и домашна употреба, включително козметика, оборудване, консумативи и аксесоари за салони за красота.
Търговецът полага усилия информацията за продуктите, цените, наличностите и сроковете за доставка да бъде актуална и коректна.
Възможни са промени в наличностите, цените и описанията на продуктите, като актуалната информация се визуализира на сайта към момента на поръчката.
4. Поръчки
Поръчка може да бъде направена чрез онлайн магазина, като потребителят следва посочените стъпки за избор на продукт, начин на доставка и начин на плащане.
Потребителят е длъжен да предостави вярна, точна и актуална информация, необходима за обработка и доставка на поръчката.
След изпращане на поръчката потребителят може да получи потвърждение на посочения от него имейл или телефон.
Търговецът си запазва правото да се свърже с потребителя за уточняване на детайли по поръчката, наличността, срока за доставка или начина на изпълнение.
5. Цени и плащане
Всички цени в онлайн магазина са крайни и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Цените на продуктите не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е отбелязано друго.
Плащането може да бъде извършено чрез наложен платеж или банков превод, когато съответният метод е наличен за конкретната поръчка.
Разходите за доставка и наличните начини на плащане се визуализират преди финализиране на поръчката.
6. Доставка
Доставката се извършва чрез куриерски компании, избрани от Търговеца.
При наличност поръчките се обработват в най-кратък възможен срок.
Доставката може да бъде извършена до адрес, куриерски офис или автомат за пратки, когато услугата е налична за конкретния продукт и населено място.
Част от продуктите могат да бъдат с по-дълъг срок за доставка или да се изработват по индивидуална поръчка. В тези случаи срокът се посочва в продуктовата страница или се уточнява допълнително с клиента.
При подадени неверни или непълни данни за доставка Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на поръчката.
При невъзможност за доставка по независещи от Търговеца причини клиентът се уведомява своевременно.
7. Право на отказ, връщане и замяна
Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, съгласно действащото законодателство.
Подробна информация относно упражняване правото на отказ, връщане на стоки, замяна и рекламации е публикувана на отделната страница:
8. Рекламации
При установен проблем с продукт потребителят има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.
За по-бърза обработка е препоръчително потребителят да предостави номер на поръчка, снимки на продукта и кратко описание на проблема.
Рекламациите се разглеждат в законоустановените срокове.
9. Отговорност
Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на поръчка, когато това се дължи на неверни данни, предоставени от потребителя, липса на контакт с потребителя, форсмажорни обстоятелства или причини извън контрола на Търговеца.
Търговецът не носи отговорност за временна невъзможност за достъп до сайта при техническа профилактика, проблеми с хостинг, интернет свързаност или други обстоятелства извън неговия контрол.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите, предоставени от действащото законодателство.
10. Защита на личните данни
Търговецът обработва лични данни на потребителите единствено за целите на обработка на поръчки, доставка, плащане, комуникация, счетоводно обслужване и изпълнение на законови задължения.
Подробна информация относно обработването на лични данни е публикувана в Политиката за поверителност на сайта.
11. Решаване на спорове
Всички спорове между Търговеца и потребителите се решават приоритетно чрез преговори и в дух на добра воля.
При непостигане на съгласие спорът може да бъде отнесен за разглеждане от компетентните органи за алтернативно решаване на потребителски спорове или по реда на действащото законодателство на Република България.
12. Промени в Общите условия
Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия при промени в дейността, функционалностите на сайта или действащото законодателство.
Актуалната версия на Общите условия се публикува на тази страница.
Промените не засягат вече направени и потвърдени поръчки, освен ако това не се изисква от закона.
13. Приложимо законодателство
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.